【中山老两口豪华邮轮游，阿姨次日离世，索赔90万未果】广东中山，74岁阿姨与老伴乘坐豪华邮轮旅行。第二天早上，阿姨开始出现身体不适，肚子疼得不行。但船上设备不足，没法进行诊疗。等船靠岸后，阿姨被送到医院，但为时已晚，阿姨离世了。家属认为邮轮和旅行社都有过错，把他们起诉了，要求赔偿损失90万元，但一审结果却让家属意外。
这一事件发生在2024年，家在广东中山的方阿姨，和老伴在年初就开始商量，打算5月份出去旅游。
当地旅行社给他们推荐了邮轮旅行，特别介绍了的6天5晚日韩联游，说这个线路合理，不但可以去当地游玩，而且还能在船上享受豪华的服务。
白天在岸上游览风光，晚上还能在船上享受梦境一般的体验，这些介绍让方阿姨老两口心里十分的向往。两人对这个行程都非常认可，就报名了。
当时方阿姨已经74岁了，老伴也和她年纪差不多，报名时，按要求，老两口告知了身体状况，方阿姨把自己有慢性的胃病，血压偏高等老年人的基础症状都一一填上。
但对方观察，方阿姨精神头足，行动很利落，就没做过多的担心。并且还安慰方阿姨，表示船非常大，上面有专业的医护员，让她尽管放心玩。
消除了顾虑，老两口就回家准备，满心期待着出发的那天。
转眼来到2024年的5月14号下午，老两口高高兴兴地登船了。但本该愉快地旅行，却发生了意想不到的意外。
上船后，方阿姨和老伴在安排下，住进了豪华房间，品尝了特色美食，当天玩的也挺开心。
但是没想到，第二天早上6点多，方阿姨身体出现了不适，肚子疼的厉害，体温也升高了，一开始，她以为自己胃疼的老毛病犯了，就没太在意，方阿姨老伴在一旁照顾她。
一个多小时后，情况严重了，方阿姨多次呕吐，身体很虚弱，老伴赶紧找了团里的人。
又把方阿姨带到船上的门诊，最开始，护士说是胃肠炎，给方阿姨用了胃药和开塞露，但没见好转，再通过检查，方阿姨被怀疑是急性肠梗阻，需要尽快手术。
但是船上不具备这样的条件，船医联系了济州岛的医院，等船靠岸就马上把方阿姨送过去。
随后船医给方阿姨用了药，尽量稳定住她的病情。但是这不能解决根本问题，方阿姨的情况没有任何好转，还出现了两次心脏骤停的情况。
等到下午1点多，船靠岸了，2点多方阿姨才被送到抢救室。虽然经过6个多小时的救治，但因为送来的太晚了，方阿姨还是离世了。
本该愉快的行程，没想到第二天老人就没了，方阿姨的家属无法接受这样的结果，他们把旅行社和船东起诉了，要求他们赔偿90万元的损失。
根据《旅游法》第七十九条第三款明确规定，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施 。
对于旅行社和邮轮，这种安全保障义务无论在出行前，出行中都要承担。
在出行前，应充分评估老年人的健康状况，对不适合的行程做风险提示 ，若旅行社收取了超龄费，则意味着其承诺提供更高标准的服务，保障责任就相应提升 。
在出行中，应当配备具备基本急救知识的人陪伴，携带必要的急救品，在游客突发意外时，立即启动应急预案，积极协助救治 。
此外，根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任 。
邮轮作为经营场所，应该配备相应的医疗设施和设置紧急救援方案，为游客尽到安全保障的义务。
方阿姨家属认为，对方在对方阿姨的救治过程中，存在严重过错。
审理中，家属提出，船上大多都是本国游客，但船医讲的都是外语，相互沟通得需要中间人，船医没问清楚方阿姨的病史，家属也没能及时知道方阿姨的病情，严重造成了相互之间沟通和理解的障碍。
因此船上门诊，最开始对方阿姨做误诊了，错误用药，延误了治疗。
还有，当方阿姨病情严重，需要紧急治疗时，船上却不具备这个条件，明知情况紧急，也没有派直升机及时转运，眼看着错过了最佳的救治时间。
对方辩称，船医一直通过中间人与家属保持沟通，而且在诊治过程中，采用了仪器和影像等医疗设施，这些数据都是准确的，语言不通并不影响对方阿姨的诊治。
对启用船上直升机并不是一种强制要求，而且使用直升机的过程也会带来风险，有可能会使方阿姨的情况恶化。
对方认为，在接待方阿姨到最后送往岸上的过程，没有任何错误的地方，已经尽到了义务，不应该承担赔偿。
一审采纳了旅行社和船东的意见，认为已经尽到了合理义务，方阿姨的离世主要是自身健康状况导致的。家属的索赔缺乏事实依据，驳回了家属的请求。
判决，因为方阿姨没有完成行程，旅行社退回部分费用6000余元，船东做出人道主义赔偿10万元。
家属不服，提出上述。
现在家属已经提出损伤鉴定请求，希望二审按鉴定结果来划分责任。
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